📦 Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade!

Na Nu Estilo, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política clara e prática para trocas e devoluções. Confira abaixo como funciona:

📝 Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato:
   Envie um e-mail para: [email protected]

2. Inclua no e-mail:

   • Número do pedido ou comprovante de compra

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto (se houver defeito)

3. Aguarde nosso retorno:
   Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

⏳ Prazos Importantes

• 🛠️ Produto com Defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

• 💭 Arrependimento/Desistência: até 7 dias corridos após o recebimento.

• 📦 Produto sob encomenda ou personalizado: Troca ou devolução apenas em caso de defeito.

⏰ Fique de olho no prazo para garantir seus direitos!

✅ Condições para Aceitação

• Produto na embalagem original e sem sinais de uso

• Etiquetas intactas

• Comprovante de compra

• Todos os acessórios enviados junto ao produto

❌ Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao remetente.

🚚 Frete e Custos

• Erro da loja ou produto com defeito: Frete por nossa conta!

• Troca por arrependimento ou tamanho: Frete por conta do cliente.

💳 Reembolso

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.

• Pix ou Boleto: Reembolso em até 10 dias úteis, após aprovação.

🔄 Situações Comuns de Troca

• Produto com defeito de fabricação

• Pedido incorreto

• Insatisfação ou arrependimento (até 7 dias)

• Tamanho inadequado (consulte disponibilidade)

🤝 Precisa de ajuda?

Nossa equipe está sempre pronta para te atender!
📧 Fale com a gente: [email protected]